Si no tengo mucha idea de plantas, ¿por dónde empiezo?
No te preocupes, hay muchísimas plantas de nuestro catálogo que son de fácil cuidado. ¡Descubre que puedes tener perfectamente plantas en casa!
Las macetas que vendéis en la web, ¿de qué material están hechas?
De barro y terracota artesanal, producidas por marcas locales y de km 0. Apostamos por este material por su amplio abanico de ventajas: resistente, poroso, decorativo, artesano, y duradero.
¿Tenéis tienda física?
No tenemos tienda física, todo lo que vendemos es a través de la web.
Sabemos que poder ver el producto en persona da más seguridad a la hora de comprar, pero te aseguramos que todas nuestras plantas llegarán a tu casa en perfecto estado, conservando toda la calidad, cuidado y cariño.
¿Cómo funcionan los descuentos?
Los descuentos puedes disfrutarlos individualmente, éstos no son acumulables. Hay algunos que tienen fecha de caducidad (lo verás en el email que te enviemos), ¡así que corre que no se te pase!
¿Qué pasa si no hay stock?
Sabemos que hay productos preciosos que pueden no estar disponibles en este momento. Trabajamos con proveedores externos que no nos pueden garantizar fecha en la que volverá a estar disponible. Puedes hacer click en “Avisar cuando esté disponible” y nosotros te avisaremos.
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Envíos
¿Dónde enviáis?
Enviamos a toda la península española. De momento, no realizamos envíos a Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla debido a que los tiempos de entrega son mayores y queremos asegurarnos de que nuestras plantas lleguen con todo su esplendor.
¿Cuál es el plazo de entrega?
Entregamos de Lunes a Viernes en un plazo de 24/48h laborables.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
El repartidor se pondrá en contacto contigo para acordar una segunda entrega sin recargo.
¿Cuánto cuesta el envío?
Todos los envíos son GRATUITOS. ¡A disfrutar!
¿Cómo puedo seguir mi envío?
La empresa de transporte te enviará un email con toda la información que necesitas para localizarlo. Si ves que no te llega el email, comprueba la bandeja de correo no deseado.
No he recibido el correo de confirmación de mi pedido, ¿qué hago?
Asegúrate de mirar la bandeja de correo no deseado. Si tampoco lo encuentras ahí, ponte en contacto con nosotrxs.
No he recibido mi pedido, ¿qué hago?
¡Lo sentimos mucho! Por favor, ponte en contacto con nosotrxs si ya han pasado 3 días laborables desde que el pedido fue realizado y te ayudaremos a localizarlo.
Cambios y Devoluciones
Mi planta o maceta ha llegado dañada, ¿qué tengo que hacer?
Sabemos que hay veces que las plantas o macetas no llegan como nos gustaría, y os pedimos disculpas. Envíanos un email a info@plantasgalilea.com con el número de pedido y una foto de tu planta o maceta dañada.
¡Tienes hasta 72 horas para avisarnos desde la llegada de tu pedido!
¿Se aceptan devoluciones o reembolsos?
Queremos que vuestra experiencia de compra sea la mejor posible, es por eso que si tu planta o maceta llega en mal estado te ofrecemos dos soluciones:
1. Te volvemos a enviar la misma planta o maceta. Si no quedan existencias, podrás elegir otra planta o maceta del mismo valor que la dañada.
2. En el caso de querer devolver el producto dañado sin nada a cambio, te haremos un reembolso sin problema.
Envíanos un email a info@plantasgalilea.com con el número de pedido y una foto de tu planta o maceta dañada. ¡Tienes hasta 72 horas para avisarnos desde la llegada de tu pedido!
Proceso de pago
¿Qué opciones de pago aceptáis?
Puedes pagar a través de Apple Pay o con tu tarjeta de débito o crédito de Visa, Mastercard o American Express.
¿Puedo solicitar una factura de mi pedido?
Por supuesto, sólo tienes que enviarnos un email a info@plantasgalilea.com con los datos fiscales y te la enviaremos sin problemas.
Colaboraciones
¿Estás interesadx en hacer una colaboración con nosotrxs?
Escríbenos a info@plantasgalilea.com, ¡estaremos encantadxs de escucharte! :)
Medidas Covid 19
¿Qué medidas tomamos respecto al Covid 19?
Todos los pedidos están envueltos con la máxima precaución y bajo las medidas de prevención de seguridad.
Las personas que están en contacto con vuestros productos utilizan guantes y mascarilla para evitar cualquier riesgo de contagio.
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